Политика возврата и возмещения

Обзор

В ИТ-школе zyx-model.store мы стремимся предоставлять качественное образование и обеспечивать удовлетворённость студентов. Эта Политика возврата и возмещения описывает обстоятельства, при которых могут быть предоставлены возмещения.

Период охлаждения

Мы предлагаем 14-дневный период охлаждения с даты зачисления, в течение которого вы можете отменить своё зачисление для полного возмещения, независимо от причины.

Условия для возмещения в период охлаждения:

• Запрос должен быть сделан в течение 14 дней после зачисления
• Не должно быть посещено более 10% запланированных занятий
• Не должно быть получено более 25% учебных материалов
• Возмещение будет обработано в течение 14 рабочих дней

Политика отказа от курса

Студенты могут отказаться от курсов после периода охлаждения при определённых обстоятельствах:

До даты начала курса

• Более чем за 30 дней: 90% возмещение (10% административный сбор)
• За 15-30 дней: 75% возмещение
• За 7-14 дней: 50% возмещение
• Менее чем за 7 дней: 25% возмещение

После даты начала курса

• В течение первой недели: 75% возмещение
• В течение второй недели: 50% возмещение
• В течение третьей недели: 25% возмещение
• После третьей недели: Возмещение не предоставляется

Медицинские отказы или отказы в чрезвычайных ситуациях

Мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. В случаях серьёзной болезни, семейной чрезвычайной ситуации или других экстраординарных обстоятельств мы можем предложить особое рассмотрение:

• Может потребоваться документация
• Могут быть доступны частичные возмещения или кредиты курса
• Каждый случай рассматривается индивидуально
• Военное развёртывание квалифицируется для особого рассмотрения

Отмена курса школой

Если ИТ-школа zyx-model.store отменяет курс, студенты имеют право на:

• Полное возмещение всех произведённых платежей
• Перевод на другой подходящий курс без дополнительной стоимости
• Кредит для будущих курсов

Возмещения по плану рассрочки

Для студентов по планам рассрочки:

• Возмещения рассчитываются на основе фактически произведённых платежей
• Будущие платежи отменяются при отказе
• Любая оставшаяся задолженность должна быть урегулирована до обработки возмещения

Невозмещаемые позиции

Следующие позиции не подлежат возмещению:

• Сборы за подачу заявки и регистрацию
• Книги и материалы после доставки или доступа
• Сборы за сертификационные экзамены
• Индивидуальные занятия с репетитором, уже завершённые
• Сборы за карьерные услуги

Процесс возмещения

Для запроса возмещения:

1. Подайте письменный запрос на возмещение на [email protected]
2. Включите ваше полное имя, название курса и причину отказа
3. Предоставьте любую требуемую документацию
4. Позвольте 14-21 рабочий день для обработки
5. Возмещения будут выданы на первоначальный способ оплаты

Политика перевода курса

Вместо возмещения студенты могут выбрать перевод на другой курс:

• Один бесплатный перевод разрешён на одно зачисление
• Должно быть запрошено до завершения курса
• Могут применяться ценовые различия
• Перевод должен быть использован в течение 12 месяцев

Академическое исключение

Студенты, исключённые по академическим или поведенческим причинам, не имеют права на возмещение. Это включает:

• Нарушение кодекса поведения
• Академическая нечестность
• Неспособность соответствовать минимальным требованиям посещаемости
• Деструктивное поведение

Разрешение споров

Если вы не согласны с решением о возмещении:

• Сначала свяжитесь с нашей командой студенческих услуг
• Запросите обзор у академического директора
• Окончательные апелляции могут быть поданы директору школы
• Доступны внешние услуги медиации

Контактная информация

Для запросов возмещения или вопросов об этой политике, пожалуйста, свяжитесь с нами: